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2013年11月企業人力資源管理師(四級)專業技能真題試卷
一、簡答題(本題共3題。第1小題8分。第2小題10分，第3小題17分。共35分)
1、請簡述企業組織信息采集的程序。(8分)
2、設計績效管理系統時應遵循哪些原則。(10分)
3、校園招聘有什么優點，又有哪些不足?(17分)
二、計算題(本題共2題，第1題15分。第2小題15分，共30分。先根據題意進行計算。然后進行必要分析,只有計算結果沒有計算過程不得分)
4、某公司的制度工作日長度為7小時，2007年3月該公司對其員工小王進行工作日寫實，寫實結果如表1所示。
表1小王的工作日寫實統計表
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3月份
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工作日
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1日～2日
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5日～9日
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12日～16日
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19日～23日
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26日～30日
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是否出勤
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否
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是
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是
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是
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是
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工作日實際長度(小時)
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O
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6
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5.9
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5.7
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5.7
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請計算3月份小王的出勤率和工作日利用率(10分)
5、某公司對50名銷售人員進行培訓培訓經費預算標準如表2所示。請填寫表2的空欄，并計算出每位銷售人員的培訓成本。(15分)
表2某公司培訓費用核算表
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序號
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項目培訓費用標準
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費用預算(元)
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1
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項目設計成本
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(2000元／天，2天)
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培訓師課酬(20000元／天。4天)
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培訓師交通住宿(1000元／天，4天)
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場地租賃等費用(500元／元，4天)
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2
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項目實施成本
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設備費用(4000元)
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學員教材費(100元／人，50人)
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學員的餐費(20元／人·天，4天，50人)
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學員的誤工費(5000元／天，4天)
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3
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項目評估費
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(1000元／天·次，3次，3天)
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4
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項目管理費
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培訓部人員薪資(200元／人·天，2人，15天)
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費用合計
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三、綜合題(本題共2題。第1小題20分。第2小題20分。共40分)
6、某房地產集團屬下一家物業經營管理公司，成立初期，該公司非常注重管理的規范化和充分調動員工積極性，制定了一套科學完整的薪酬管理制度，公司得到了較快的發展。隨著規模的擴大，該公司的經營業績卻不斷滑坡，客戶的投訴業不斷增加，員工工作失去了往日的熱情，出現了部分技術、管理骨干離職，其他員工也出現不穩定的征兆。
經過對公司內部管理的深入了解和診斷發現，問題出現在公司的薪酬系統上：關鍵的技術骨干員工的薪酬水平明顯低于市場水平，對外缺乏競爭力，公司的薪酬結構業不盡合理，導致技術骨干和部分中層管理人員流失。
針對這一具體問題，該公司進行了薪酬市場調查分析，并對公司原有薪酬制度進行調整，制定了新的與企業戰略的組織架構相匹配的薪資方案，激發了員工的積極性和創造性，公司發
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